Para garantizar la máxima seguridad, los detalles de su tarjeta de crédito se encriptan utilizando el protocolo SSL antes de la transmisión. Cuando realiza un pedido, el monto de la compra se reserva en su tarjeta de crédito, pero no se deduce hasta que los productos son despachados.

Utilizamos 3-D Secure para los pagos con tarjeta de crédito, una medida de seguridad adicional desarrollada por VISA para reducir el riesgo de fraude. Este protocolo se utiliza en servicios como Verified by Visa y Mastercard SecureCode. Cuando se aplica 3-D Secure a su pedido, se establece una conexión con su emisor de tarjeta, solicitándole que confirme su identidad a través de una contraseña o autenticación en su teléfono inteligente. Si la autenticación es exitosa, su pago con tarjeta de crédito será procesado.

No podemos cancelar pedidos una vez que han sido realizados. Si ya no desea sus artículos, puede iniciar una devolución.

Su tarjeta de crédito o tarjeta de débito será reservada con el valor total de su pedido. Con la autorización del emisor de la tarjeta, debitaremos el monto total cuando se despache el pedido.

* Su pago con tarjeta ha sido rechazado y no puede completar la transacción. Por favor, verifique las siguientes razones.

- Puede que haya ingresado alguna información incorrectamente.

- Puede que haya alcanzado su límite de crédito. Le recomendamos contactar a su emisor de tarjeta para verificar el límite.

Si su razón no es ninguna de las anteriores, nuestro equipo de Atención al Cliente está feliz de ayudarle. Sin embargo, no podemos acceder a los detalles de su cuenta bancaria o su tarjeta.

* Su compra fue denegada, pero aún tiene una retención de autorización pendiente en su tarjeta.
Si su compra no fue exitosa, cualquier retención realizada en su tarjeta de pago se liberará automáticamente. Dependiendo de su emisor de tarjeta, tomará algunos días para que esto se refleje en su cuenta.
* Cuando su pedido es parcialmente o totalmente cancelado, el monto reservado se liberará inmediatamente.

Reservaremos el valor total de su pedido. Con la autorización de Paypal, debitaremos el monto total cuando el pedido sea enviado.

* Cuando su pedido sea cancelado parcial o totalmente, el monto reservado será liberado inmediatamente.

Los reembolsos se realizan después de que se hayan recibido y verificado los productos devueltos.
Recibirá un correo electrónico informándole cuando se haya emitido el crédito. Es posible que tarde algún tiempo en aparecer el reembolso en su estado de cuenta.

Si el monto del reembolso es incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de chat, teléfono o correo electrónico, y resolveremos el asunto como prioridad.

Los reembolsos se realizan a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el pedido. Esto también se aplica a las cuentas bancarias y tarjetas de crédito. Por favor, asegúrese de que esta tarjeta sea válida en el momento de sus devoluciones.

Si su tarjeta ha sido bloqueada o ha expirado, entonces el monto será automáticamente enviado por su emisor de tarjeta a la cuenta de referencia que usted ha depositado. Por favor, contacte a su emisor de tarjeta para más detalles.

El reembolso se realizará a la cuenta de PayPal utilizada para realizar el pago. Si su devolución se realiza más de un mes después de la compra, el reembolso puede tardar más en aparecer.

Enviaremos la factura con todos los detalles necesarios por correo electrónico junto con la confirmación de envío.
Las facturas no se enviarán por correo postal. Si desea recibir la factura de su pedido en un archivo pdf, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente a través de chat, teléfono o correo electrónico. Asegúrese de incluir su número de pedido al contactarnos.

* Solicitar modificaciones en su factura: la factura se genera automáticamente con los detalles del pedido y no se puede cambiar. Por lo tanto, asegúrese de ingresar la información correcta al realizar su pedido.