For at sikre maksimal sikkerhed krypteres dine kreditkortoplysninger ved hjælp af SSL-protokollen, inden de overføres. Når du afgiver en ordre, reserveres købsbeløbet på dit kreditkort, men det trækkes først, når varerne afsendes.

Vi anvender 3-D Secure til kreditkortbetalinger — en ekstra sikkerhedsforanstaltning udviklet af VISA for at reducere risikoen for svindel. Denne protokol bruges i tjenester som Verificeret af Visa og Mastercard SecureCode. Når 3-D Secure anvendes på din ordre, oprettes der forbindelse til din kortudsteder, som beder dig bekræfte din identitet via en adgangskode eller smartphone-godkendelse. Hvis godkendelsen lykkes, behandles din kreditkortbetaling.

Vi kan ikke annullere ordrer, når de først er blevet afgivet. Hvis du ikke længere ønsker dine varer, er du velkommen til at starte en returnering.

Dit kreditkort eller debetkort vil blive reserveret med den samlede værdi af din ordre. Med godkendelsen fra kortudstederen hæver vi det samlede beløb, når ordren afsendes.

* Din betaling med kort er blevet afvist, og du kan ikke gennemføre transaktionen. Tjek venligst nedenstående årsager.

- Du har muligvis indtastet nogle oplysninger forkert.

- Du har muligvis nået din kreditgrænse. Vi anbefaler, at du kontakter din kortudsteder for at få oplyst grænsen.

Hvis din årsag ikke er en af ovenstående, hjælper vores kundeserviceteam dig gerne. Vi kan dog ikke få adgang til oplysninger om din bankkonto eller dit kort.

* Dit køb blev afvist, men der er stadig en afventende autorisationsreservation på dit kort.
Hvis dit køb ikke lykkedes, vil enhver reservation foretaget på dit betalingskort automatisk blive frigivet. Afhængigt af din kortudsteder vil det tage nogle dage, før dette fremgår af din konto.
* Når din ordre annulleres helt eller delvist, vil det reserverede beløb blive frigivet med det samme.

Vi vil reservere det samlede beløb for din ordre. Med tilladelsen fra Paypal vil vi trække det fulde beløb, når ordren afsendes.

* Når din ordre annulleres helt eller delvist, vil det reserverede beløb blive frigivet med det samme.

Refunds foretages, efter at de returnerede varer er modtaget og kontrolleret.
Du vil modtage en e-mail, der informerer dig, når kreditten er blevet udbetalt. Det er muligt, at der kan gå noget tid, før refunderingen fremgår af din kontoudskrift.

Hvis refunderingens beløb er forkert, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via chat, telefon eller e-mail, så vil vi løse sagen som en prioritet.

Refunds udbetales til det kreditkort, der blev brugt til at betale for ordren. Dette gælder også bankkonti og kreditkort. Sørg for, at dette kort er gyldigt på tidspunktet for din returnering.

Hvis dit kort er blevet spærret eller er udløbet, vil beløbet automatisk blive videresendt af din kortudsteder til den referencekonto, du har oplyst. Kontakt venligst din kortudsteder for yderligere oplysninger.

Tilbagebetalingen vil blive foretaget til den PayPal-konto, der blev brugt til at gennemføre betalingen. Hvis din returnering foretages mere end en måned efter købet, kan det tage længere tid, før tilbagebetalingen fremgår.

Vi sender fakturaen med alle nødvendige oplysninger via e-mail sammen med forsendelsesbekræftelsen.
Fakturaer sendes ikke med posten. Hvis du ønsker at få fakturaen for din ordre som en PDF-fil, bedes du kontakte vores kundeservice via chat, telefon eller e-mail. Sørg for at oplyse dit ordrenummer, når du kontakter os.

* Anmod om ændringer på din faktura: Fakturaen genereres automatisk med ordreoplysningerne og kan ikke ændres. Sørg derfor for at indtaste de korrekte oplysninger, når du afgiver din ordre.