Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, werden Ihre Kreditkartendaten vor der Übertragung mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird der Kaufbetrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert, jedoch erst abgebucht, wenn die Waren versendet werden.

Wir nutzen 3-D Secure für Kreditkartenzahlungen – eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, die von VISA entwickelt wurde, um das Risiko von Betrug zu verringern. Dieses Protokoll wird in Diensten wie Verified by Visa und Mastercard SecureCode verwendet. Wenn 3-D Secure auf Ihre Bestellung angewendet wird, wird eine Verbindung zu Ihrem Kartenanbieter hergestellt, die Sie auffordert, Ihre Identität über ein Passwort oder die Authentifizierung mit dem Smartphone zu bestätigen. Wenn die Authentifizierung erfolgreich ist, wird Ihre Kreditkartenzahlung verarbeitet.

Wir können Bestellungen nicht stornieren, sobald sie aufgegeben wurden. Wenn Sie Ihre Artikel nicht mehr möchten, können Sie gerne eine Rücksendung einleiten.

Ihre Kreditkarte oder Debitkarte wird mit dem Gesamtwert Ihrer Bestellung reserviert. Mit der Genehmigung des Kartenherausgebers werden wir den Gesamtbetrag abbuchen, wenn die Bestellung versandt wird.

* Ihre Zahlung mit der Karte wurde abgelehnt und Sie können die Transaktion nicht abschließen. Bitte überprüfen Sie die folgenden Gründe.

- Möglicherweise haben Sie einige Informationen falsch eingegeben.

- Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit erreicht. Wir empfehlen, sich an Ihren Kartenherausgeber zu wenden, um das Limit zu überprüfen.

Wenn keiner der oben genannten Gründe zutrifft, steht Ihnen unser Kundenserviceteam gerne zur Verfügung. Allerdings können wir nicht auf die Details Ihres Bankkontos oder Ihrer Karte zugreifen.

* Ihr Kauf wurde abgelehnt, aber Sie haben weiterhin eine ausstehende Autorisierungsreserve auf Ihrer Karte.
Wenn Ihr Kauf nicht erfolgreich war, wird jede auf Ihrer Zahlungskarte vorgenommene Reserve automatisch freigegeben. Je nach Ihrem Kartenherausgeber kann es einige Tage dauern, bis dies auf Ihrem Konto sichtbar wird.
* Wenn Ihre Bestellung teilweise oder vollständig storniert wird, wird der reservierte Betrag sofort freigegeben.

Wir werden den Gesamtwert Ihrer Bestellung reservieren. Mit der Genehmigung von Paypal werden wir den Gesamtbetrag abbuchen, wenn die Bestellung versandt wird.

* Wenn Ihre Bestellung teilweise oder vollständig storniert wird, wird der reservierte Betrag sofort freigegeben.

Rückerstattungen erfolgen, nachdem die zurückgesendeten Waren erhalten und überprüft wurden.
Sie erhalten eine E-Mail, die Sie informiert, wenn die Gutschrift ausgestellt wurde. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Wenn der Rückerstattungsbetrag falsch ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über Chat, Telefon oder E-Mail, und wir werden das Anliegen prioritär bearbeiten.

Rückerstattungen werden auf die Kreditkarte überwiesen, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Dies gilt auch für Bankkonten und Kreditkarten. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Karte zum Zeitpunkt Ihrer Rücksendungen gültig ist.

Wenn Ihre Karte gesperrt oder abgelaufen ist, wird der Betrag automatisch von Ihrem Kartenanbieter auf das Referenzkonto überwiesen, auf das Sie eingezahlt haben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter für weitere Informationen.

Die Rückerstattung erfolgt auf das PayPal-Konto, das für die Zahlung verwendet wurde. Wenn Ihre Rücksendung mehr als einen Monat nach dem Kauf erfolgt, kann es länger dauern, bis die Rückerstattung angezeigt wird.

Wir werden die Rechnung mit allen notwendigen Details per E-Mail zusammen mit der Versandbestätigung senden.
Rechnungen werden nicht per Post versendet. Wenn Sie die Rechnung Ihrer Bestellung als PDF-Datei erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über Chat, Telefon oder E-Mail. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an.

* Änderungen an Ihrer Rechnung anfordern: Die Rechnung wird automatisch mit den Bestelldaten erstellt und kann nicht geändert werden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie die richtigen Informationen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung eingeben.