Om maximale veiligheid te garanderen, worden uw creditcardgegevens gecodeerd met behulp van het SSL-protocol vóór verzending. Wanneer u een bestelling plaatst, wordt het aankoopbedrag op uw creditcard gereserveerd, maar pas afgeschreven wanneer de goederen worden verzonden.

Wij gebruiken 3-D Secure voor creditcardbetalingen – een aanvullende veiligheidsmaatregel ontwikkeld door VISA om het risico op fraude te verminderen. Dit protocol wordt gebruikt in diensten zoals Verified by Visa en Mastercard SecureCode. Wanneer 3-D Secure wordt toegepast op uw bestelling, wordt er een verbinding tot stand gebracht met uw kaartuitgever, waarbij u wordt gevraagd uw identiteit te bevestigen via een wachtwoord of smartphone-authenticatie. Als de authenticatie succesvol is, wordt uw creditcardbetaling verwerkt.

We kunnen bestellingen niet annuleren zodra ze zijn geplaatst. Als u uw artikelen niet langer wilt, kunt u een retourzending starten.

Het totaalbedrag van uw bestelling wordt gereserveerd op uw kredietkaart of bankkaart. Met de autorisatie van de kaartuitgever zullen we het totale bedrag afschrijven wanneer de bestelling wordt verzonden.

* Uw betaling met kaart is geweigerd en u kunt de transactie niet voltooien. Controleer de volgende redenen.

- Mogelijk hebt u onjuiste informatie ingevoerd.

- Mogelijk hebt u uw kredietlimiet bereikt. We raden u aan contact op te nemen met uw kaartuitgever om de limiet te controleren.

Als uw reden geen van bovenstaande is, helpt ons Klantenserviceteam u graag verder. We hebben echter geen toegang tot de gegevens van uw bankrekening of uw kaart.

* Uw aankoop is geweigerd, maar er staat nog steeds een openstaande autorisatieblokkering op uw kaart.
Als uw aankoop niet succesvol was, wordt elke blokkering op uw betaalkaart automatisch vrijgegeven. Afhankelijk van uw kaartuitgever duurt het enkele dagen voordat dit op uw rekening zichtbaar is.
* Wanneer uw bestelling gedeeltelijk of volledig wordt geannuleerd, wordt het gereserveerde bedrag onmiddellijk vrijgegeven.

We zullen de totale waarde van uw bestelling reserveren. Met de autorisatie van Paypal zullen we het totale bedrag afschrijven wanneer de bestelling wordt verzonden.

* Wanneer uw bestelling gedeeltelijk of volledig wordt geannuleerd, wordt het gereserveerde bedrag onmiddellijk vrijgegeven.

Terugbetalingen worden gedaan nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen en gecontroleerd.
U ontvangt een e-mail wanneer het tegoed is uitgegeven. Het is mogelijk dat het enige tijd duurt voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt.

Als het restitutiebedrag incorrect is, neem dan contact op met onze Klantenservice via chat, telefoon of e-mail, en wij zullen de zaak met prioriteit oplossen.

Terugbetalingen worden gedaan naar de creditcard die is gebruikt om de bestelling te betalen. Dit geldt ook voor bankrekeningen en creditcards. Zorg ervoor dat deze kaart geldig is op het moment van uw retournering.

Als uw kaart is geblokkeerd of verlopen, dan wordt het bedrag automatisch door uw kaartuitgever doorgestuurd naar de referentierekening die u heeft opgegeven. Neem contact op met uw kaartuitgever voor meer details.

De terugbetaling zal worden gedaan naar de PayPal-rekening die is gebruikt om de betaling te verrichten. Als u uw retourzending meer dan één maand na de aankoop doet, kan het langer duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Wij sturen de factuur met alle benodigde gegevens per e-mail samen met de verzendbevestiging.
Facturen worden niet per post verzonden. Indien je de factuur van jouw bestelling in pdf-bestand wilt ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice via chat, telefoon of e-mail. Vermeld jouw bestelnummer wanneer je contact met ons opneemt.

* Verzoek om wijzigingen op jouw factuur: de factuur wordt automatisch gegenereerd met de bestelgegevens en kan niet worden gewijzigd. Zorg er daarom voor dat je de juiste gegevens invoert bij het plaatsen van jouw bestelling.