Bij Fynony® willen we dat elk kind zich zelfverzekerd en mooi voelt in onze jurken.

Als er iets niet helemaal in orde is, staan we altijd klaar om te helpen.

💛 Retourperiode van 30 dagen

Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour of omruiling aanvragen.

📦 Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
  
• Met originele labels en accessoires
  
• In de originele verpakking (geopende zakken/dozen zijn acceptabel)
  

✨ Kwaliteitsproblemen

Als wij een fout hebben gemaakt of het artikel is met een duidelijk defect aangekomen, dekken wij graag de retourkosten of sturen wij een vervangend artikel.

Kwaliteitsproblemen omvatten:

• Verkeerd artikel ontvangen
  
• Verkeerde maat/kleur verzonden
  
• Duidelijke fabricagefouten
  

🌈 Retouren zonder kwaliteitsproblemen (Vond het niet mooi / Paste niet)

We begrijpen volledig dat een artikel soms niet aan de verwachtingen voldoet.

Voor retouren zonder kwaliteitsproblemen zijn de verzendkosten voor retournering voor rekening van de klant, en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Dit omvat redenen zoals:

• Vond de stijl/kleur niet mooi
  
• Paste niet zoals verwacht
  
• Textuur, dikte of gevoel komt niet overeen met voorkeur
  
• Kleine kleurverschillen door belichting/schermen
  

Omdat internationale verzending duur kan zijn, doen we altijd ons best om eenvoudige, budgetvriendelijke alternatieven aan te bieden, zoals gedeeltelijke terugbetalingen of compensatie met korting, zodat klanten artikelen niet hoeven terug te sturen.

🚚 Belangrijke opmerking over retouradressen

Het adres dat op het verzendlabel is afgedrukt, behoort toe aan het verwerkingscentrum van de koerier, niet aan ons magazijn.

Neem alstublieft contact met ons op voordat u iets retourneert, en wij zullen u het juiste retouradres verstrekken.

Niet-geautoriseerde retouren kunnen verloren gaan of worden geweigerd door de koerier.

🔄 Hoe een retour te starten

1. E-mail ons op support@fynony.com met uw ordernummer.
   
2. Ons team begeleidt u door het retour- of omruilproces.
   
3. Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
   

💬 We zijn er om te helpen

Als u hulp nodig heeft bij het kiezen van een maat of vragen heeft over uw bestelling, staat ons ondersteuningsteam u graag te woord.

E-mail ons op elk gewenst moment via support@fynony.com.